Formación y asistencia
Centro de atención telefónica
Aetrex tiene oficinas en Estados Unidos, Oriente Medio y Asia que ofrecen soporte telefónico los 7 días de la semana.
Además, cualquier correo electrónico enviado a istephelp@aetrex.com es respondido inmediatamente y se le asigna automáticamente un número de caso y un representante de soporte técnico. Los representantes de soporte técnico trabajan con cada tienda para resolver los problemas de manera oportuna.
Servicio y asistencia técnica
No hay ninguna otra empresa en el espacio de escaneo de pies u ortesis que se acerque a la capacidad y los recursos de Aetrex para la formación, el servicio y el apoyo a las grandes cadenas y a los minoristas independientes. Aetrex ha lanzado con éxito y ha dado soporte a más de 10.000 escáneres de pie desde 2002.
Formación en la tienda
Aetrex cuenta con 12 directores regionales a tiempo completo en los Estados Unidos y 2 a nivel internacional, todos ellos formados en la tecnología Albert 2 y que llevan a cabo la formación y el apoyo en las tiendas de forma regular. Aetrex también tiene un Director de Formación y Educación que supervisa la formación y visita regularmente las tiendas de todo el mundo.
Academia Aetrex
La Academia Aetrex es un programa de formación de clientes en línea y bajo demanda diseñado para educar a los asociados minoristas sobre la maximización del potencial de la tecnología Aetrex y los programas de ortopedia. Los participantes pueden aprender sobre biomecánica, anatomía y herramientas de venta para ayudar a los minoristas a crear una experiencia de servicio de vanguardia. La academia también proporciona a los asociados de la tienda métodos probados para impulsar las ventas e identifica oportunidades para optimizar sus datos.
Programa de certificación de Aetrex
El Programa de Certificación Aetrex es una parte integral de la Academia Aetrex y se ofrece en 13 idiomas diferentes. Este programa está dividido en diferentes módulos que cubren temas como la tecnología, los tipos de pies, la biomecánica y las mejores prácticas de venta. Al finalizar el programa, hay un examen online en el que los participantes pueden convertirse en montadores de plantillas Certificados de Aetrex.